浙江省網(wǎng)商協(xié)會(huì)發(fā)布直播電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范

2020-06-23 16:20:36來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

近日，由浙江義烏出入境邊防檢查站聯(lián)合10余家駐地企業(yè)舉行的廣西三江縣農(nóng)特產(chǎn)品“千人網(wǎng)紅直播帶貨”扶貧助農(nóng)海選賽活動(dòng)拉開帷幕。

最近，隨著直播電商迅速發(fā)展，相關(guān)行業(yè)規(guī)范問題逐漸浮出水面。6月17日，浙江省網(wǎng)商協(xié)會(huì)發(fā)布《直播電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范(征求意見稿)》，或成為全國首個(gè)直播電商行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展將發(fā)揮重要作用。

“由于缺少標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，很多電商平臺(tái)不清楚如何做才合規(guī)。有了這個(gè)規(guī)范，可以讓從業(yè)者清楚地了解哪些方面不能碰，哪些方面鼓勵(lì)發(fā)展。”浙江墾丁律師事務(wù)所律師麻策表示，各類平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化直播帶貨業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理責(zé)任，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者切實(shí)擔(dān)負(fù)起審核義務(wù)，從供應(yīng)鏈、流通鏈等全鏈條進(jìn)一步健全消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制。

《規(guī)范》建議，直播平臺(tái)應(yīng)建立健全與電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的資質(zhì)規(guī)范、商品或者服務(wù)推廣內(nèi)容規(guī)范與審查監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)入駐主播的身份審核，完善消費(fèi)保障與規(guī)范等制度，加強(qiáng)推廣內(nèi)容生態(tài)治理;入駐平臺(tái)商家應(yīng)依法履行消費(fèi)者保障義務(wù);主播應(yīng)依法規(guī)范直播行為。

“直播帶貨的核心是良好的內(nèi)容生態(tài)。”抖音短視頻平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，平臺(tái)已建立相關(guān)機(jī)制，將對(duì)創(chuàng)作者推薦的商品加以資質(zhì)審核，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量問題、商品好評(píng)率等，進(jìn)一步完善產(chǎn)品工具，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)和直播變現(xiàn)之間形成正向循環(huán)。

阿里巴巴新零售法律研究與監(jiān)管合規(guī)總監(jiān)邊宇陽認(rèn)為，主播的影響力來源于帶貨和選品的能力。不同于廣告代言人與商家在一定期限內(nèi)的捆綁，主播應(yīng)該是為消費(fèi)者代言，只有滿足消費(fèi)者需求，通過提高選品及推薦能力，與消費(fèi)者形成穩(wěn)定信任關(guān)系，才能獲得成功。

“對(duì)從業(yè)者來說，規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)既是一把高懸的‘利劍’，也是一張‘通行證’。”浙江省義烏市北下朱村的“95后”主播高云云說，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)信息日益透明，主播信譽(yù)比黃金珍貴。她表示，將堅(jiān)守誠信底線，童叟無欺，為廣大消費(fèi)者推薦信得過的產(chǎn)品。

直播電商離不開專業(yè)的MCN(多頻道網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品形態(tài))機(jī)構(gòu)。《規(guī)范》建議，MCN機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)簽約主播的內(nèi)容發(fā)布情況進(jìn)行規(guī)范建設(shè)、內(nèi)容審核以及違規(guī)行為處置。同時(shí)，行業(yè)各經(jīng)營主體應(yīng)加強(qiáng)協(xié)同協(xié)作，聯(lián)合懲治嚴(yán)重違法違規(guī)商家和主播，共同營造良好的行業(yè)環(huán)境。

標(biāo)簽：直播電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范