三大運營商在強推5G這件事上已達成共識

2021-03-15 09:35:34來源：中關村在線

5G雙刃劍

工信部三令五申運營商不能強制或者誘導用戶使用5G套餐，從去年2季度開始某運營商就開始在套餐基礎之上強加了5G流量包，否則取消4G套餐優(yōu)惠活動。

所以所謂提速降費是先提速再談降費的事情，取消原有的優(yōu)惠活動本質上就是強推新業(yè)務。

拿著4G手機使用5G業(yè)務本身就違背常理，2020年為數(shù)不多的5G手機均價格高昂，所以在過去一年是5G和4G共用基站的過渡時期，期間爆發(fā)的4G降速的事情為數(shù)不少。

三大運營商在強推5G這件事上已經(jīng)達成共識，所以用戶無論怎樣攜號轉網(wǎng)也難抵御大勢所趨。5G固然真香，消費者應該保留使用舊套餐的權利。

另外近期NSA(非獨立組網(wǎng))5G用戶被拋棄的傳言引發(fā)行業(yè)熱議，從非獨立組網(wǎng)到5G獨立組網(wǎng)的過渡就出現(xiàn)了“失聯(lián)”問題，4G用戶的狀態(tài)可想而知。

運營商當然不會公然阻止手機入網(wǎng)，但是信號質量無法保障是肯定的。

運營商提供的初步方案仍然是更換SIM卡，其實在運營商完全可以將基站和信號服務能力虛擬化，信號、資費以及5G普及進程的不公開透明才是問題的癥結所在。

攜號轉網(wǎng)是內卷的典型案例

運營商也要吃飯，在服務能力無法短期改善的時候，運營商的內部管理也是簡單粗暴的。

攜號轉網(wǎng)本意是倒逼運營商提升服務質量，但是運營商對此作出的首要決策是設定“轉入與轉出業(yè)務考核指標”。

運營商基層員工不得不自掏腰包買友商的賬號轉入自己公司，服務用戶變成了看管和交易用戶，三大運營商何嘗不是內卷的典范。

爆料顯示，地方運營商用獎品吸引用戶的現(xiàn)象屢見不鮮，更有甚者直接找代理商買友商用戶，明碼標價挖一個用戶200元。

攜號轉網(wǎng)本身是一項基礎服務，不能用攜號轉網(wǎng)為噱頭來挖墻腳，但是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上一攜號轉網(wǎng)為目的的營銷策略花樣百出，被315點名的幾率還是很大的。

高額的攜號轉網(wǎng)“分手費”也頻繁登陸熱搜，合約制一直是運營商套路用戶的首選。

活動期間內不能攜號轉網(wǎng)”“轉網(wǎng)后無法正常接收短信”等各種說辭仍然會出現(xiàn)在營業(yè)廳業(yè)務員口中，監(jiān)管政策往往在基層業(yè)務運營中成為強弩之末，所以用戶往往都是懷有戒備心去辦業(yè)務的。

2020年上半年全國電信管理機構共計約談、通報、責令整改和行政處罰“攜號轉網(wǎng)”服務不規(guī)范電信企業(yè)198次。服務質量可見一斑。

用戶苦套餐久已

套餐里的不知名增值業(yè)務就一直沒有肅清過，套餐的復雜程度堪比試卷。

5G套餐的高昂資費只能靠工信部發(fā)話才能降下來，最初移動最便宜的5G套餐為128元，里面包含了30GB流量500分鐘通話，提速和降費顯然不是同步進行的。

運營商成本問題經(jīng)常被行業(yè)內反復探討，5G基站的建設和高耗電量最終都需要用戶買單，如果4G與5G要長期共存，在5G低功耗基站普及之前套餐不應該向5G過度傾斜。本質上還是不能去誘導和強推。

運營商簡化套餐設計，互聯(lián)網(wǎng)服務不能完全取代語音通話，目前的通話服務資費其實仍然居高不下，5G消息的推廣無論成敗與否，短信業(yè)務也有可能短暫復蘇，當然也會帶來新的消費權益問題。

315預想：

運營商對新業(yè)務的執(zhí)著一定會導致行業(yè)競爭加劇，營銷套路、資費價格、販賣用戶、刷單拉新等問題頻出，地方運營大概率榜上有名。