全國首例共享單車超區(qū)停放扣費案

2020-09-16 15:27:26來源：IT之家

據(jù)上海一中法院官方微信公眾號消息，武某得知自己因超區(qū)停放被扣費后，將共享單車騎回規(guī)定服務(wù)區(qū)，因此認(rèn)為共享單車平臺應(yīng)免收調(diào)度費。9 月 15 日，上海一中法院二審?fù)徚诉@起共享單車超區(qū)停放扣費上訴案。據(jù)悉，這是全國首例共享單車超區(qū)停放扣費案。

IT之家了解到，哈啰單車規(guī)定單車使用者若超出規(guī)定區(qū)騎行停放需支付一定調(diào)度費。據(jù)悉，2019 年 11 月 30 日，武某使用哈啰單車后，騎行至真北路某小區(qū)門口后鎖車。但鎖車時被提示，因該處為服務(wù)區(qū)外，故需收取調(diào)度費 10 元。武某于是又掃碼解鎖該共享單車，把它騎回服務(wù)區(qū)內(nèi)并鎖車。武某認(rèn)為，自己在 24 小時內(nèi)將停在服務(wù)區(qū)外的單車騎回服務(wù)區(qū)是不需要再調(diào)度的，因此哈啰單車應(yīng)該將 10 元調(diào)度費退回。但是經(jīng)武某與哈啰單車協(xié)商并向消協(xié)投訴后，哈啰單車平臺仍拒絕歸還 10 元調(diào)度費，武某故將哈啰單車告上法院，請求判令哈啰單車退還調(diào)度費 10 元、交通費 20 元，并賠禮道歉。

哈啰單車在一審?fù)徶斜硎荆淠吃谑褂霉獑诬囍耙淹狻豆獑诬囆畔⒎?wù)協(xié)議》，其中《使用規(guī)則說明》明確提示用戶請勿在服務(wù)區(qū)外還車。且用戶掃碼后解鎖前，會再次彈出相應(yīng)的規(guī)則，包括超區(qū)規(guī)則、服務(wù)區(qū)、禁停區(qū)等。用戶看到此頁面后點擊確認(rèn)開鎖后訂單才開始正式產(chǎn)生。既然武某對規(guī)則表示確認(rèn)，就應(yīng)履行和遵守協(xié)議內(nèi)容。武某于 2019 年 1 月 26 日、6 月 22 日及 9 月 8 日多次產(chǎn)生超區(qū)行為，而在武某聯(lián)系客服后，均退回相應(yīng)調(diào)度費并每次告知其規(guī)則。但武某于 2019 年 11 月 30 日再次產(chǎn)生超區(qū)行為，平臺有權(quán)扣費。且哈啰單車不存在 “使用者在 24 小時之內(nèi)把停在服務(wù)區(qū)外的單車騎回服務(wù)區(qū)后自動退還調(diào)度費”的相關(guān)規(guī)定。

一審法院認(rèn)為，武某在注冊使用哈啰單車時已對《哈啰單車信息服務(wù)協(xié)議》和使用規(guī)則進(jìn)行確認(rèn)，且武某在掃碼后，哈啰 APP 亦向武某推送相應(yīng)的費用標(biāo)準(zhǔn)和超區(qū)規(guī)則，武某點擊確認(rèn)后才能開鎖。故武某對此協(xié)議和規(guī)則是明知的亦是同意的，此系雙方真實意思表示，雙方均需恪守履行。

哈啰單車的 “超區(qū)規(guī)則”本案中，武某將車輛停放在服務(wù)區(qū)外，哈啰單車按雙方協(xié)議收取武某 10 元費用并無不妥。武某稱在 24 小時內(nèi)將車輛騎回服務(wù)區(qū)內(nèi)應(yīng)退還 10 元，但未提交證據(jù)證明雙方對此有相關(guān)約定，故一審法院對武某說法不予采信。對于武某要求賠償交通費 20 元并賠禮道歉的請求，無事實和法律依據(jù)，一審法院亦不予支持。武某不服，向上海一中院提出上訴。

9 月 15 日上海一中院表示，將擇日對此案作出宣判。

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