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車主曝光特斯拉 對部分客戶收取雙倍購車費(fèi)用

2021-03-30 16:39:19來源:快科技  

只買一輛車,卻被收取了兩輛車的費(fèi)用,如此尷尬的事情,卻在特斯拉準(zhǔn)車主身上上演。

近日,據(jù)媒體報(bào)道,特斯拉對部分客戶購買新車收取了雙倍購車費(fèi)用。現(xiàn)在,這些客戶正要求特斯拉退還多收取的費(fèi)用。

美國加州的車主,湯姆-斯拉特瑞、克里斯托弗-李、克拉克-彼得森,在接受采訪時(shí)表示,上周他們只付了特斯拉全新電動車的車價(jià)后,他們發(fā)現(xiàn)特斯拉竟然二次雙倍收費(fèi)。

特斯拉從車主的銀行信用卡賬戶中,收取了數(shù)萬美元而沒有給出授權(quán)或警告,并且車主在要求特斯拉退款時(shí),沒能給出合理圓滿的解決方案。

接受采訪的車主表示,其賬戶受到被多收取金額范圍為介于3.7萬美元(2021年特斯拉Model 3(配置|詢價(jià))基礎(chǔ)款售價(jià))至7.1萬美元(2021年特斯拉Model Y Crossover SUV搭配高級選項(xiàng)車型售價(jià))之間。

斯拉特瑞、李和彼得森表示,重復(fù)收費(fèi)讓他們非常郁悶,因?yàn)榇祟惒僮鞑划?dāng)將導(dǎo)致他們中的一個(gè)人面臨著透支費(fèi),自己將于本月底到期的信用卡賬單。

斯拉特瑞表示,在發(fā)現(xiàn)特斯拉比他預(yù)期的多收了近5.3萬美元后,他立即致電并給特斯拉發(fā)了信息,然而得到的結(jié)果是要么電話無人接聽,要么對退款問題含含糊糊。

無奈之下,他只好驅(qū)車到特斯拉設(shè)在加州的門店,直接向銷售和交付工作人員反應(yīng)重復(fù)收費(fèi)問題。

不過特斯拉門店的工作人員告訴他,“致電銀行,讓銀行退回重復(fù)收取的費(fèi)用。”對此,他很難接受,特斯拉自己的工作失誤,卻要讓客戶來解決?斯拉特瑞也一直在催促特斯拉退款。

5天之后,斯拉特瑞也沒有得到特斯拉任何關(guān)于退款和退款日期的口頭或書面承諾。此外,一名特斯拉員工親口告訴他,多達(dá)數(shù)百名買主遇到了重復(fù)收費(fèi)的問題。

目前,這些車主還在等待特斯拉退款,但是特斯拉方面還沒有給出肯定的回應(yīng)與答復(fù)。

標(biāo)簽: 特斯拉

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