人工智能技術(shù)全面崛起催生了金融行業(yè)一系列產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新

2019-06-24 10:32:32來源：經(jīng)濟(jì)日報

在第二屆數(shù)字中國建設(shè)成果展上，廣州一家科技公司的工作人員(左)在介紹AI人工智能消費者行為識別。新華社記者林善傳攝

近年來，伴隨著高質(zhì)量的大數(shù)據(jù)積累，得益于強大的計算能力，特別是深度學(xué)習(xí)算法上的突破，人工智能技術(shù)全面崛起，催生了金融行業(yè)一系列產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新——銀行業(yè)順應(yīng)人工智能革新潮流的步伐“當(dāng)仁不讓”

近日，上海氪信信息技術(shù)有限公司推出異常交易監(jiān)測解決方案TAI(Transaction AI)。該方案在基于氪信獨創(chuàng)的同時，聚合了眾多全球尖端AI(人工智能)科技的復(fù)合型技術(shù)框架，專為復(fù)雜交易場景量身打造,推動銀行業(yè)不斷升級。而這正是當(dāng)下AI對銀行業(yè)深刻影響的一個縮影。

多場景應(yīng)用AI技術(shù)

經(jīng)濟(jì)日報記者了解到，TAI方案率先采用領(lǐng)域知識圖譜、基于無監(jiān)督算法和多級遞進(jìn)模型的異常檢測以及復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析和圖的半監(jiān)督傳導(dǎo)模型等技術(shù)，構(gòu)建交易行為偏離預(yù)測、賬戶行為偏離預(yù)警、群體風(fēng)險識別等模型，有效解決了傳統(tǒng)金融領(lǐng)域反欺詐系統(tǒng)面臨的全面性、準(zhǔn)確性、單一性、數(shù)據(jù)算力以及挖掘深度等困境。與此同時，該解決方案還通過為風(fēng)控專家提供可解釋的機器學(xué)習(xí)模型預(yù)測結(jié)果，實現(xiàn)了AI模型的白盒化，即不僅能輸入樣本獲得預(yù)測結(jié)果，還可以獲得模型的參數(shù)、梯度等信息。

也就是說，TAI利用復(fù)合型AI內(nèi)驅(qū)力，助力商業(yè)銀行完成從平面到多維欺詐風(fēng)險管理能力的全面升級。截至目前，TAI全新的技術(shù)架構(gòu)、風(fēng)控思路及交互友好的可視化風(fēng)控管理模式，已在氪信與多家銀行的資金交易反欺詐項目合作中得到實際運用。從實踐成果來看，使用半監(jiān)督的欺詐賬戶識別模型體系和資金交易知識圖譜，可將識別群體欺詐的效能提升40倍。

實際上，除了交易外，風(fēng)險控制、零售業(yè)務(wù)等都是AI助力金融的主要應(yīng)用場景。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，銀行業(yè)作為高度數(shù)據(jù)化的行業(yè)，加之業(yè)務(wù)規(guī)則和目標(biāo)明晰，是人工智能和云計算等數(shù)據(jù)驅(qū)動技術(shù)的最好應(yīng)用場景。“這基于4個理由。一是銀行一直非常重視IT技術(shù)的利用，信息化程度較高，技術(shù)環(huán)境與條件較好。二是銀行信息化程度較高，擁有豐富的數(shù)據(jù)沉淀。三是傳統(tǒng)金融行業(yè)更多是以人力為主的服務(wù)行業(yè)，亟待通過人工智能技術(shù)降低成本。四是銀行具有一定資金支持，留有試錯的空間。”氪信CEO朱明杰認(rèn)為，金融業(yè)有能力、有動力、有條件通過人工智能來提高效率，并借此機會創(chuàng)新業(yè)務(wù)，從而實現(xiàn)個性化的普惠金融。

業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前，銀行業(yè)“擁抱”科技企業(yè)開展合作，主要具有兩大脈絡(luò)：一條脈絡(luò)是“銀行+互聯(lián)網(wǎng)公司”與“銀行+技術(shù)服務(wù)公司”。其中，比較典范的是互聯(lián)網(wǎng)公司和以工農(nóng)中建四大行為代表的老牌銀行強強聯(lián)手。在另一脈絡(luò)上悄然進(jìn)行著為銀行帶來穩(wěn)健變革的，是各類技術(shù)服務(wù)公司以項目方式嵌入銀行的智能化升級體系。

比如，華為等硬件服務(wù)機構(gòu)提供云計算平臺，商湯、曠視、依圖等人臉識別公司為銀行提供遠(yuǎn)程核身能力，科大訊飛等語音公司為銀行提供智能語音產(chǎn)品，氪信科技等算法和建模公司為銀行提供智能風(fēng)控、營銷、客服等業(yè)務(wù)解決方案等。

全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

值得注意的是，金融科技并非單純的技術(shù)概念，而是金融與科技深度融合的產(chǎn)物。金融科技對當(dāng)前銀行業(yè)的滲透和再造是全方位的，廣度和深度前所未有。

2018年年報中，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行提及金融科技的次數(shù)分別達(dá)15次、21次、7次、64次、21次。招商銀行還指出:“唯一可能從根本上改變和顛覆銀行商業(yè)模式的，是科技。”

一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，央行的征信系統(tǒng)已采集了9.9億自然人。然而截至目前，過去從未申請過貸款或信用卡，與銀行等傳統(tǒng)金融機構(gòu)無信貸關(guān)系歷史，征信記錄基本空白的人群接近10億人。當(dāng)他們想要辦理信用卡等信貸業(yè)務(wù)時，銀行需要通過非金融屬性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷。“過去的BI(商業(yè)智能)時代，數(shù)據(jù)系統(tǒng)面向人的規(guī)則建設(shè)和處理;而在AI時代，在線業(yè)務(wù)漸成主流，數(shù)據(jù)量激增，超出了人的經(jīng)驗范疇和處理能力邊界。這些非結(jié)構(gòu)化的、非金融的數(shù)據(jù)，恰恰是機器擅長處理的領(lǐng)域。”該業(yè)內(nèi)人士稱。

具體來看，依托機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語言處理、知識圖譜等底層核心技術(shù)，智能風(fēng)控解決方案可提供預(yù)授信行內(nèi)白名單、貸前準(zhǔn)入、貸后預(yù)警、收益評分、信用卡激活促動、信用卡貸后調(diào)額、智能催收等多個場景的解決方案。

“BI時代，由專家定義規(guī)則，通過機器計算，采用的數(shù)據(jù)都是低維特征的。”朱明杰表示，而在AI時代，則可以結(jié)合機器學(xué)習(xí)、高維AI引擎和專家一起挖掘金融場景數(shù)據(jù)，形成智能金融解決方案。他指出，2018年11月，氪信就推出了新一代金融科技領(lǐng)域的智能引擎“非或然”，實現(xiàn)了從知識挖掘到知識內(nèi)嵌，建模過程軟件化，以及數(shù)據(jù)閉環(huán)，進(jìn)一步提升了效率和安全性。

不僅如此，伴隨銀行越來越“互聯(lián)網(wǎng)化”，手機App已不僅是物理網(wǎng)點的補充，也是一種電子銷售渠道，它已經(jīng)成為銀行觸客的門戶。根據(jù)銀行財報，截至2018年底，工商銀行和建設(shè)銀行的App下載用戶數(shù)均已突破3億，招商銀行和掌上生活兩大App的累計用戶數(shù)達(dá)到1.48億，“月活”代替“開卡數(shù)”成為銀行衡量業(yè)績的重要指標(biāo)。

中國銀行也在近期正式發(fā)布了手機銀行6.0全新版。發(fā)布時，中國銀行副行長鄭國雨表示，中行手機銀行6.0將人工智能和專家智慧緊密結(jié)合，提供覆蓋全幣種、全市場的“AI+金融”智能投資理財服務(wù)，用戶可隨時隨地享受中銀慧投、專屬投資顧問等服務(wù)。

事實上，將銀行App打造成一個超級平臺，并通過App來重新定義銀行服務(wù)邊界的探索，正是讓AI在金融領(lǐng)域的應(yīng)用回到了熟悉的互聯(lián)網(wǎng)場景。

建立統(tǒng)一的算法中臺

現(xiàn)階段，AI本質(zhì)上是機器通過大量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練做出智能決策的能力。這為區(qū)別于FICO(美國個人消費信用評估公司)的新一代技術(shù)公司提供了發(fā)展契機。業(yè)內(nèi)人士表示，這些技術(shù)公司的創(chuàng)始者們，通常是習(xí)慣以信息化方式解決問題的AI專家。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，他們搭建的搜索引擎日數(shù)據(jù)處理量在ZB(1ZB是10萬億億字節(jié))級別，而金融領(lǐng)域只到PB級別(1PB是1000萬億字節(jié))。也就是說，這些技術(shù)公司對于數(shù)據(jù)挖掘、用戶分析等早已駕輕就熟。

那么，在AI時代，銀行等金融企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是什么?在專家看來，關(guān)鍵是實現(xiàn)“AI as a service”——AI即服務(wù)。這意味著，致力于向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的金融企業(yè)，可以將AI視為一種服務(wù)能力。而要獲得這種能力，不僅要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，還要建立統(tǒng)一的算法中臺(用來構(gòu)建大規(guī)模智能服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施)，從而將其應(yīng)用于不同的垂直業(yè)務(wù)場景。

需要看到的是，當(dāng)下部分向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，已經(jīng)具有打通數(shù)據(jù)構(gòu)建統(tǒng)一平臺的意識，但對建立統(tǒng)一的AI算法中臺重視不足，出現(xiàn)了一個企業(yè)不同部門同時造輪子(算法)的情況。這樣導(dǎo)致的結(jié)果必然是難以建立統(tǒng)一的AI平臺，抑制了技術(shù)進(jìn)步能夠帶來的深遠(yuǎn)影響力，并造成資源浪費。

“‘AI即服務(wù)’戰(zhàn)略在具體落地時，需要協(xié)作型組織關(guān)系和復(fù)合型人才，建立全生命周期數(shù)據(jù)管理和新型開放式數(shù)據(jù)生態(tài)，從而提供有效的AI平臺支撐。”朱明杰表示，這意味著AI時代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，人人都是AI產(chǎn)品經(jīng)理，需要了解產(chǎn)品，了解AI的邊界，同時還要具有相關(guān)場景領(lǐng)域的知識。經(jīng)濟(jì)日報·中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者錢箐旎

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